Il diritto svizzero (CO) non prevede alcun diritto di recesso legale per gli acquisti online. La possibilità di restituzione descritta di seguito è una prestazione di cortesia volontaria della Badertscher Tool AG.
Non fonda alcun diritto legale e può essere limitata o revocata in qualsiasi momento.
1. Il nostro diritto di restituzione volontario
La Badertscher Tool AG concede ai clienti privati il diritto di restituire gli articoli a magazzino senza indicazione di motivo entro 8 giorni dal ricevimento della merce.
La restituzione può essere comunicata nei seguenti modi:
- Per e-mail a mail@b-tool.ch
- Per posta al nostro indirizzo sottostante
- Mediante restituzione della merce entro il termine — a rischio e spese del cliente
2. Restituzione a
Aemmenmattstrasse 20
CH-3123 Belp / Bern
Telefon: 031 812 10 10 | Fax: 031 812 10 12
E-Mail: mail@b-tool.ch
Si prega di affranchire adeguatamente il pacco. Le spedizioni non affrancate non saranno accettate.
3. Stato della merce restituita
Potete esaminare la merce prima della restituzione — come sarebbe stato possibile in un negozio. Un utilizzo superiore costituisce uso e autorizza la Badertscher Tool AG a detrarre un’appropriata svalutazione.
Per un rimborso completo la merce deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Non usata, non indossata, non lavata e senza segni d’uso
- Nella confezione originale con etichette originali intatte
- Completa (incl. accessori, allegati e documentazione)
- Articolo di magazzino regolare (nessun articolo speciale o su ordinazione)
In caso di merce danneggiata, usurata o incompleta, la Badertscher Tool AG si riserva il diritto di detrarre la svalutazione.
4. Articoli esclusi dalla restituzione
- Articoli su misura e articoli fabbricati secondo le specifiche del cliente (taglie speciali, Flexi-Color, ecc.)
- Articoli stampati, ricamati o altrimenti personalizzati
- Biancheria intima, biancheria termica, t-shirt, camicie, calzini e articoli igienici simili
- Articoli da vendite speciali e articoli fuori produzione
- Merce già indossata, usata o lavata
- Registrazioni audio/video e software con supporti aperti
- Giornali, riviste e periodici
- Merce deperibile o articoli con data di scadenza superata
5. Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica, la Badertscher Tool AG rimborsa il prezzo d’acquisto entro un termine ragionevole con lo stesso mezzo di pagamento.
Le spese di spedizione originali e i costi di restituzione non vengono rimborsati.
6. Rapporto con le CGV e la garanzia legale
Questo diritto di restituzione volontario integra le CGV. I diritti di garanzia legali secondo il CO (art. 197 ss.) rimangono invariati.
In caso di contraddizione prevalgono le CGV, a meno che il diritto di restituzione preveda una regola più favorevole per il cliente.
7. Base legale
La garanzia legale è disciplinata dal Codice delle obbligazioni svizzero (CO), in particolare dagli art. 197–210 CO.
La Badertscher Tool AG distingue tra clienti privati (consumatori) e clienti commerciali (B2B).
8. Garanzia: clienti privati vs. clienti commerciali
| Caratteristica | Clienti privati (consumatori) | Clienti commerciali (B2B) |
|---|---|---|
| Base legale | Art. 197 ss. CO; art. 210 cpv. 4 CO (imperativo) | Art. 197 ss. CO (dispositivo) |
| Termine di garanzia | 2 anni dalla consegna — non riducibile | 1 anno dalla consegna (ridotto contrattualmente secondo art. 210 CO) |
| Obbligo di denuncia | Nessun obbligo immediato; segnalare entro un termine ragionevole | Denuncia immediata alla ricezione (art. 201 CO); denuncia tardiva = perdita dei diritti |
| Diritti in caso di vizi | Riparazione, sostituzione, riduzione, risoluzione (scelta del cliente) | Riparazione, sostituzione, riduzione, risoluzione (scelta Badertscher Tool AG) |
| Onere della prova | Entro 6 mesi: inversione dell’onere della prova | L’acquirente porta l’onere della prova |
| Riduzione | Non possibile (diritto imperativo) | Riduzione a 1 anno possibile |
9. Garanzia per i clienti privati
- Termine di garanzia: 2 anni dalla consegna (art. 210 cpv. 1 CO) — non riducibile.
- Inversione dell’onere della prova: Se un vizio si manifesta entro 6 mesi, si presume che fosse presente al momento della consegna.
- Obbligo di denuncia: Segnalare i vizi per iscritto entro un termine ragionevole dalla scoperta.
- Diritti: Riparazione o sostituzione; in caso di fallimento: riduzione o risoluzione.
10. Garanzia per i clienti commerciali (B2B)
- Termine di garanzia: 1 anno dalla consegna (ridotto contrattualmente secondo art. 210 CO).
- Obbligo di denuncia immediata (art. 201 CO): Verificare immediatamente alla ricezione, segnalare i vizi per iscritto. Denuncia tardiva = perdita dei diritti.
- Diritti: Riparazione o sostituzione a scelta della Badertscher Tool AG. In caso di doppio fallimento: riduzione o risoluzione.
- Onere della prova: L’acquirente deve dimostrare il vizio alla consegna.
11. Garanzia del produttore
- La garanzia del produttore (es. Milwaukee, Hultafors, Snickers Workwear) è concessa direttamente dal produttore.
- Si aggiunge alla garanzia legale e non la limita.
- I reclami possono essere presentati direttamente al produttore o tramite la Badertscher Tool AG.
- La portata e la durata sono indicate nei documenti di garanzia o sul sito del produttore.
12. Far valere i diritti di garanzia
Per far valere i vostri diritti, contattateci per iscritto:
Aemmenmattstrasse 20
CH-3123 Belp / Bern
Telefon: 031 812 10 10
E-Mail: mail@b-tool.ch
Tenete pronti: numero d’ordine, data d’acquisto, descrizione del vizio e se possibile foto.