Das Schweizer Recht (OR) kennt bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die nachfolgend beschriebene Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Kulanzleistung der Badertscher Tool AG.
Sie begründet keinen gesetzlichen Anspruch und kann jederzeit eingeschränkt oder aufgehoben werden.
1. Unser freiwilliges Rückgaberecht
Die Badertscher Tool AG gewährt Privatkunden freiwillig das Recht, bestellte Lagerartikel ohne Angabe von Gründen innert 8 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Rückgabe kann auf folgende Arten erklärt werden:
- Schriftlich per E-Mail an mail@b-tool.ch
- Schriftlich per Post an unsere untenstehende Adresse
- Durch Rücksendung der Ware innerhalb der Frist — auf Gefahr und Kosten des Kunden
2. Rücksendung an
Aemmenmattstrasse 20
CH-3123 Belp / Bern
Telefon: 031 812 10 10 | Fax: 031 812 10 12
E-Mail: mail@b-tool.ch
Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Unfreie Sendungen werden nicht entgegengenommen.
3. Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen die Ware vor der Rücksendung prüfen — so, wie es in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung gilt als Gebrauch und berechtigt zur Minderung.
Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren
- In der Originalverpackung mit intakten Originaletiketten
- Vollständig (inkl. Zubehör, Beilagen und Dokumentation)
- Ein regulärer Lagerartikel (kein Sonderartikel, keine Sonderbestellung)
Bei beschädigter, abgenutzter oder unvollständiger Ware behält sich die Badertscher Tool AG vor, den Minderwert abzuziehen.
4. Ausgeschlossen von der Rückgabe
- Sonderanfertigungen und nach Kundenspezifikation hergestellte Artikel (Sondergrössen, Flexi-Color u.ä.)
- Bedruckte, bestickte oder anderweitig individualisierte Artikel
- Unterwäsche, Thermowäsche, T-Shirts, Hemden, Socken und ähnliche Hygieneartikel
- Artikel aus Sonderverkäufen und Auslaufartikel
- Bereits getragene, benutzte oder gewaschene Ware
- Audio-/Videoaufzeichnungen sowie Software mit entsiegelten Datenträgern
- Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte
- Verderbliche Waren oder Artikel mit überschrittenem Verfallsdatum
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung erstattet die Badertscher Tool AG den Kaufpreis innert angemessener Frist auf dem gleichen Zahlungsweg zurück.
Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung sowie Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.
6. Verhältnis zu den AGB und zur gesetzlichen Gewährleistung
Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt die AGB der Badertscher Tool AG. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach OR (Art. 197 ff.) bleiben davon unberührt.
Bei Widersprüchen gelten die AGB, sofern das Rückgaberecht keine günstigere Regelung für den Kunden enthält.
7. Gesetzliche Grundlage
Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 197–210 OR. Sie gilt unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht.
Die Badertscher Tool AG unterscheidet zwischen Privatkunden (Konsumenten) und gewerblichen Kunden (Unternehmen), da das OR unterschiedliche Regelungen vorsieht.
8. Gewährleistung: Privatkunden vs. Geschäftskunden
| Merkmal | Privatkunden (Konsumenten) | Gewerbliche Kunden (B2B) |
|---|---|---|
| Gesetzl. Grundlage | Art. 197 ff. OR; Art. 210 Abs. 4 OR (zwingend) | Art. 197 ff. OR (dispositiv) |
| Gewährleistungsfrist | 2 Jahre ab Ablieferung — nicht verkürzbar | 1 Jahr ab Ablieferung (vertraglich gemäss Art. 210 OR verkürzt) |
| Rügepflicht | Keine sofortige Rügepflicht; Mängel innert angemessener Frist melden | Sofortige Rüge nach Erhalt (Art. 201 OR); verspätete Rüge = Rechtsverlust |
| Rechte bei Mängeln | Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Wandelung (Wahl des Käufers) | Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Wandelung (Wahl der Badertscher Tool AG) |
| Beweislast | Innerhalb 6 Monate: Beweislastumkehr zugunsten Käufer | Käufer trägt Beweislast |
| Verkürzung | Nicht möglich (zwingendes Konsumentenrecht) | Einschränkung auf 1 Jahr möglich |
9. Gewährleistung für Privatkunden
- Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Lieferung (Art. 210 Abs. 1 OR) — nicht verkürzbar.
- Beweislastumkehr: Bei Mangel innerhalb 6 Monaten gilt dieser als bei Lieferung vorhanden.
- Rügepflicht: Mängel innert angemessener Frist nach Entdeckung schriftlich melden.
- Rechte: Nachbesserung oder Ersatzlieferung; bei Scheitern: Minderung oder Wandelung.
10. Gewährleistung für gewerbliche Kunden (B2B)
- Gewährleistungsfrist: 1 Jahr ab Lieferung. Die gesetzliche Frist von 2 Jahren wird gemäss Art. 210 OR vertraglich auf 1 Jahr verkürzt.
- Sofortige Rügepflicht (Art. 201 OR): Ware bei Erhalt unverzüglich prüfen, Mängel sofort schriftlich rügen. Verspätete Rüge = Verlust der Gewährleistungsrechte.
- Rechte: Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach Wahl der Badertscher Tool AG. Bei zweimaligem Scheitern: Minderung oder Wandelung.
- Beweislast: Käufer muss Mangel bei Lieferung nachweisen.
11. Herstellergarantie
- Die Herstellergarantie (z.B. Milwaukee, Hultafors, Snickers Workwear) wird direkt durch den Hersteller gewährt.
- Sie tritt ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.
- Garantieansprüche können direkt beim Hersteller oder über die Badertscher Tool AG geltend gemacht werden.
- Umfang und Dauer entnehmen Sie den Garantieunterlagen oder der Herstellerwebsite.
12. Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen
Zur Geltendmachung wenden Sie sich schriftlich an:
Aemmenmattstrasse 20
CH-3123 Belp / Bern
Telefon: 031 812 10 10
E-Mail: mail@b-tool.ch
Bitte halten Sie bereit: Bestellnummer, Kaufdatum, Mangelbeschreibung und wenn möglich Fotos. Dies ermöglicht eine schnelle Bearbeitung.